Trocas e Devoluções

TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto, assim como os Cancelamentos, Trocas, Arrependimentos, Garantias e Reembolsos.

Solicitação de Garantia:

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação, para que seja realizado a constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Roupa e Marca providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.

FRETE GARANTIA

  • Se constatado o defeito de fabricação não será sera cobrado nenhum custo de frete e encargos. 

.:Atenção

A Roupa e Marca está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos.

Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e Devoluções:

 Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal.

FRETE DEVOLUÇÕES

 • As devoluções do(s) produto(s) para troca podem ser realizadas dentro do prazo de até 7 (sete) dias da data de recebimento do cliente, nesse caso será cobrado somente o valor referente a 1(um) frete de extorno para a loja, sendo o frete de retorno do produto para o cliente pago pela nossa empresa.

 Atenção: é necessário que o produto se encontre em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso e com a sua embalagem original.

Arrependimento e Cancelamentos:

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas com Cartão de Crédito: O Cliente poderá optar por receber um outro produto no valor pago ou solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito.

Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.

2 - Compras com Boleto Bancário, Depósito Ou Pix:

O Cliente poderá optar por receber outro produto da loja no valor pago;

Ou solicitar a Roupa e Marca o reembolso em sua conta corrente.

.:Atenção 

Para todos os reembolsos é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.

 O estorno será pago somente após o recebimento e conferência do produto em nossa loja, respeitando o tempo de envio e trânsito da mercadoria via correios, o prazo pode variar confomer o CEP de origem e distância do cliente.

FRETE ARREPENDIMENTO E CANCELAMENTOS

 Em caso de arrependimento só seram aceitos os produtos dentro do prazo de 7 (sete) dias, não sera cobrado nenhum valor de frete de devolução por *cancelamento.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.